金銭に関わるガチャエラー発生 24/8/5

2024年7月25日〜26日にかけて、あんスタアプリ内のガチャシステムに金銭に関わる重大なエラーが発生している。それによりピックアップカード獲得が無効となっており、必要金額以上の課金額の支払いが発生している状況だった。しかしユーザーがこれを知ったのが7月29日。運営会社は深刻なガチャエラーをサイレントに修正、のちに杜撰な事後報告をし、過払いがあった状況を把握したユーザーたちを怒らせた。当初補填の対応があまりにも課金額に不相応だったため、ユーザーが反発しロールバックとなる（それも少し不親切な部分がある）自己申告制で課金アイテムの返還はするようだが、その返還依頼、返還受付期間に関する情報についてはユーザーに周知させようとの意思はあまり見て取れない。あわよくば隠蔽したいかのような振る舞いに見受けられる。熱心なユーザーが理不尽な不利益を被っては元も子もない。ユーザーは不具合やミスを起こすなとは言っていない。金銭が絡むような重要な連絡は隠蔽せず、極力人目に付くような連絡を徹底すべきと主張している。現実問題として過払い状態になってしまったユーザがいる事実を今一度考えて欲しい。