サポート体制が最悪及びバグが多すぎる 24/9/24

かなり課金を行ってますが、サポート体制の悪さにはほとほと嫌になります。 先日もヘカテーイベントにおいて、ヘカテー将軍を持っているにも関わらず、ムーンライトトーチのドロップが150％になっていないとスクショまで送って連絡をいれましたが、「詳細な情報とスクショを送ってください」との回答に、全然内容を見ないで回答だけAIか何かにやらせているのだなと思いました。 この様な対応はいかがなものかと思います。 前々回のヘカテーイベントも同様のバグがあり、その際も同じ様な対応でした。前々回の時は後からムーンライトトーチを送ってきましたが、同じバグが又発生していることからも、運営のいい加減さがわかります。 課金額は他のソシャゲと比べても比較的高額なゲームなので、もう少し課金に見合った対応をお願いしたいものです。 又、同じバグが発生しているかどうかのチェック体制はないのでしょうか？新しいバージョンアップをする前に実機チェックとかしてないのでしょうか？ゲーム会社としてお金を取る以上、世に出す前にチェックするのは責務だと思いますが、そこら辺もいい加減な気がします。 恐らくこのレビューに関しても、他の人に対する返信と同じ内容で書いてくるだけだと思いますので、ユーザーの声が届いているか疑問しかありません。