ログインし直したら0からになった 24/4/30

8年以上このゲームをやり続け、数十万課金している者です。 1週間前に一度バグが起こった為サポートチャットに相談したところ、一度アプリを削除→ログインしなおせば大丈夫とのことだったので指示通りにしたところ、星0からのスタートになりました。 IDも、サポートチャットから指示を受けた時のスクショもあります。 もう一度サポートチャットに相談すると、IDや犬の名前を聞かれた後「少しお待ちください」から返事が来なくなりました。 本当にいい加減にしてほしいです。 対処できないならアプリを削除しろなんて指示出さないで欲しかった。 辛いです。 今までたくさん楽しませていただいていたのでこんなことは書きたくありませんでしたが、この対応については星一つもつけたくありません。