返金対応に難あり。 23/1/30

子供が誤って課金したためApp Storeを経由して返金を依頼、迅速に返金処理をいただきストアには大変感謝しています。 その後、ゲームの運営者から個別に連絡が来て「利用規約上、返金は一切対応していないので再度同額を課金しなさい」と命令され、子供の誤操作と伝えても聞く耳を持ちません。 利用規約はあくまでApp Storeのポリシー下で効力を有するものであり、ストアポリシーに反しているのではないでしょうか？ また、当該やり取りの直後から身に覚えのない迷惑電話がかかりはじめたため、情報管理が適切になされているかも疑問に感じています。