勝ったのにその瞬間アプリが落ちて負けてしかもペナルティーをくらう 24/3/23

ゲームの内容その他諸々としてはなんの文句はないが、自分が勝てそうな試合とか、自分が勝った瞬間にアプリ自体が落ちてペナルティをくらうのはなんなんですか？意図的に切断してるわけでもないのにそれで何回も起きてほぼ試合もしてないのに１時間待ちになったり、さっきも言ったけど勝ったのにアプリが落ちて負け判定になってポイントも落ちて時間も取られてまじでなんなんですか。せめて意図的じゃなく、アプリが落ちて通信を切断してあいまった場合は別の対処をとっていただきたい。