ありえない 24/9/6

1vs1で8勝しようというアチブがあり、時間内に8勝できたのですが報酬をもらえないというバグがありました。 その後、バグは修正されたとメールがきたのですが私は1勝のままで修正されていませんでした。 問い合わせを何度もしましたが、不毛なやり取りで何も解決されません。 画像や動画を送ってくださいと言われたのでアチブのスクショの画像を送りましたが、 現在ご利用中アカウントデータを確認させて頂いたところ、当日の決闘にご参加いただいた際に戦績が反映される条件を満たしていないことが判明いたしました。実際の状況はゲーム内展示されたものをご基準にしますようお願いいたします。 と返信がありました。 決闘を8勝した際にスクショか動画を残しておかないと報酬は与えられないということでしょうか？ バグのせいで8勝したにもかかわらず1勝のままなのに、証拠がないということで解決されず、このように言われましても運営は本当に解決する気はあるのかと思ってしまいます。 この件でモチベがかなり下がりました。 少しは寄り添って頂きたいです。