不具合発生時の対応が最悪でした(課金商品) 23/9/1

いままで楽しく遊ばせてもらってました。 課金もそこそこにさせていただいてました。 が、現在開催中のイベントガチャにて、記載の確定回数まで回してもアイテムが排出されないという現象が起きており、記載では50回でひとつ確定とあるものの、70回目でやっと出た形。(おそらく天井設定がされていない)数え間違いかと思い、また回し始めましたが現67回目にてまだ排出されず…。 その旨問い合せたところ、70回目で出てますので確認してください。との返答のみでした。(天井どこいった) 流石に課金して回したわけですから、それでは納得いかず、履歴を全てスクショし、回数をひとつひとつ記入し、再度問い合わせていますが…ここまでしないとろくに確認しないのですかね。ここのカスタマーは。 課金絡まりの対応はもっと真摯に対応したほうが良いと思います。 今回の再対応の内容次第で、このレビュー内容と今後の継続の有無を検討します。