サポート体制に難あり 23/12/24

スタンダードコースを購入したところ、エラーで購入できなかったためもう一度購入したら二重課金となっていた。 App Storeから返金対応してもらったが、それにより凍結され、凍結解除のために返金された金額と同等の課金が必要とのこと。 返金によりアイテムが凍結され、再課金が必要とのことだが、それでは余分にお金を支払っていることになる。（約1500円の課金しかするつもりしかなかったのに、二重課金で支払った3000円相当の課金が必要な状況） アプリ内からお問い合わせしてもずれた返答しかない。サポート体制に難あり。 ゲーム自体は楽しくプレイしているが、ある程度進めるとやることが決闘（対プレイヤー戦）しかない。 また、勝てるかどうかは運要素も多い。 〜〜〜2023/12/24追記〜〜〜 上記の問題は、次回スタンダードコースの代金券（引換券）を補填いただけるということで、解決しました。 しかし、問い合わせを理解してもらうまでに時間がかかり（AIによる返信だったのかと疑うレベル）、非常に不愉快かつ返金してもらえるのかどうかと不安な時間を過ごした。 カスタマーサポートへのお問い合わせの際は、今期強く対応する必要があります。