妹のアカウントが… 23/3/20

妹のアカウントが何もいじってないのに初期化されました。スターも貯めてたのに0だし、キャラも星4沢山ゲットしてたのに0でした。 妹はすごく悲しんでます。 最近の大型アップデートで重くなり、ガチャの10連をしたところキャラは一体もゲット出来ずスターだけ消えたそうで昨日お問い合わせした所でした。 せっかく積み上げてきたデータが消えてしまい、ショックでその後アプリを消したそうです アカウントのデータが戻る事はないのでしょうか。また、私の方はデータが消える事はないですが、たまに重くて落ちます。 困ってます