プロセカ不具合について 23/6/5

はじめまして。れいと申します。 普段はiPadを使ってプロセカをしていて本当に楽しいと思っています。 プロセカをiPhoneにインストールし、始めようとした時、必要なデータを取得する場面で30分ほど待っても動かない事態が発生いたしました。 このような場合の対処法があれば教えていただけると非常に助かります。 すみません、よろしくお願いいたします。