問い合わせ対応が遅すぎる 23/8/13

メンテナンス時間に誤って課金してしまいお金だけ吸われアイテムが貰えなかったことを問い合わせしたのですが、返信がきたのはなんとこの1ヶ月後でした。その間、Appleに問い合わせして返金対応待ちなのですが…いくらなんでも遅すぎませんか？？ユーザーを大切にしてないのがよく分かってしまいました。もうこのゲームはプレイしていませんが、Appleから返金されるまでは残しておきます。