ヘルプ 24/11/5

まず初めに２台の端末でそれぞれ１つのアカウントを　でゲームをプレイしていたのですが 片方の端末が使用できない状態になってしまったので ２つのアカウントを１台の端末でログインを試してみたのですが元々ログインしていたアカウントが消えたかのようにアカウント切り替えが出来なくなりました。 フレンドリストを覗いたらそこにもう一方のアカウントが表示されてるのでまだ復元可能かと思うのですが やり方が全くわからなくてカスタマーにいっても全く該当する質問がなく困ってます。 何度かアプリを再インストールしてアプリを開くも ログインしていたアカウントが表示されるだけで先に進めない状態です。 状況 Appleでログイン→Moontonアカウントでログイン→Appleでログイン出来ず Moontonアカウントでしかログイン出来なくなりました 解決方法をお願いします🙇