携帯交換後対応 24/5/18

使用していたiPhoneの液晶が映らなくなり、保証で同機種交換した時の話。 画面が見れなくなってアプデ出来ておらずであり、内部情報も全く記憶しておらず。 当時かなりやりこんでいて3年？4年？ほどやり続けていてPvPも結構勝てるレベルでした。課金も恐らく累積するとかなりしていたはず。その為どうにかして次の携帯へ移行したいと思い問い合わせたところ、メールでHN、ダイヤ数、購入日時、ランク、アイテム所持数、、、etc。。。の数を教えてくれとの返信。 当然急遽画面が消えてしまって見れていないため、記憶と近日のスクリーンショットを調べて大体の数値を提出。 すると数日経過して大体の数値では無理ですと返信。さらに他の情報を教えてくれと対応が数日。 当然使ったお金もあるし、利用者も四六時中暇なワケではなく、メールでの対応のみで嫌なら辞めたら？という姿勢に見えました。カスタマーの方も何人対応されている方いるか分かりませんが、課金等がサービス対価になっているはずです。こういう時電話対応して頂きたいなと思いました。 かなりやりこんでましたが、復活出来れば続けたかったですが、今はもう残念ながらこの一件で嫌になり辞めてしまいました。 他のゲームアプリはなんとか復活できました。