運営の対応が、、、、、 22/9/15

運営の対応がとにかく酷いです。 クレームなどへの回答は内容に関係なくテンプレ通り。問題は放置される（もしくは解決能力が低い）のは前作同様と再確認できました。 またテンプレ以外の補足回答についても具体的な事は何もありません。回答担当者の能力が低い又は日本語が正しく使えない可能性もありますが、前作同様、運営側の基本方針なのだと感じました。 このようなゲームに課金するのはリスクが高すぎると思います。 具体例ですが、数日前から5~10分に1回くらいの頻度でアプリが落ちる・再接続が発生する不具合がありました。他の人に聞いたところ頻度に差はあるようですが他鯖でも同様の不具合が発生していたようです。 最初は端末側の不具合かと思い端末の再起動やネット環境の確認を行い、他のアプリなどは問題なく使用できていたので、不具合報告を運営に行いました。報告には端末などの再起動をしたが改善されなかった事も書いていたのですが、回答はテンプレ通りのアプリなどの再起動を促すものでした。内容も読んでおらず対応しようとする気がまるで感じられません。 またこの間メインイベが開催されていたのですが、この不具合のためにプレイが中断され、使用したアイテムなどが無駄になったりイベントが楽しめない状況となりました。 この点も報告は行ったのですが、回答は具体的な事は何もなくただ解決に時間がかかると、こちらもテンプレ通りのものでした。 そして不具合が解決しないままメインイベが行われてしまうという状態です。 不具合の原因は不明ですが、前作でも新規鯖を追加していく過程で同様の事例が発生していました。このゲームも新規鯖を増やしていた最中なので、今回の原因も同じものだと思われます。よって運営側は反省も対策もしていないことが今回の件ではっきりしました。 そこでアップルに対して返金申請をする事にしました。 返金されるかどうかはわかりませんが、真の目的は申請をすることによりアップル側にも問題を認識させることです。 この事により質の悪いアプリや制作会社・運営が少しでも減ることを望んでいます。