長文失礼します 22/12/27
即応戦線とスーパーガンダムロワイヤルを組み合わせた感じで新鮮味はあまりないです。
問い合わせの返答にいい印象はないが多く寄せられた意見や要望に応えて改良されているので、運営自体の印象が悪いのではなくこれら業務を担当している企業が運営のイメージを下げているのだと思います。
データが飛んだ場合の復旧には、初めてログインした年月日時分や様々なパーツの所持数、初めに選んだMSとキャラやガシャを回すのに必要なダイヤ(無料分と有料分)残数などかなり細かい事を要求されるので、データ引き継ぎ用IDとパスワードやSNSまたはアカウントとの連携など二つ以上の対策をしておくことをオススメします。
ガシャは、当たる時はメチャクチャ当たるが当たらない時は全く当たらない、ガチャ依存の他ゲームと大差はありません。