スマホ関係なくゲームが重すぎる 24/7/28

Wi-Fiやスマホ関係なしに動作が重過ぎて試合が進まない挙げ句の果てに重過ぎて動かなくなり、画面が動かないのにターン時間は削られて何もできずに負けたシーンがありました。 これはゲームとしてどうなんでしょうか?? これがランクアップ試合とかで起きた時にどう責任とってもらえるんでしょうか?? 直して欲しいです

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