このゲームに騙されないで 24/8/3

私の家族はこのゲームを何年もやっており重課金者です。この度、問い合わせのやりとりをお願いをされたのでその時の対応を全てここに残させていただきます。アップデートされたタイミングでログアウトされてしまったようでIDが分からないと問い合わせたら、キャラクターゲームなどの名前を全て聞かれましたので、このゲームのスクショを残してましたし課金した時のスクショ（注文番号、注文日、金額、等）を全てあるので送りました。向こうが求めた情報を全て送ったのに結局IDの数字の一部だけを送ってきただけの対応でした。個人情報や決済情報を全て送って本人確認出来ているはずです。ID覚えていないから問い合わせたのに。なんのためのカスタマーサービスなんでしょうか？やりとりすべてスクショに残してます。どこかのセンターでこの件相談できないか考えてます。結果何年も費やしてきたものが一瞬でパーになり悔しいです。皆さんこのゲームに関してはお気をつけ下さい。