バグについて 24/9/19

つい先ほど、イベントクエストクリアで貰える福引券で10連をし、ウロボロスの杖が当たったのですが、バグなのか所持していないことになっていました。 強化しようとしても装備させようとしても表示されません。 アプリを一回落としてみましたが、それでも表示されません。 同じような方もいらっしゃるかもしれないので、対応お願いします。