再生出来ない 24/9/22

ダウンロードし、移動時などに子供の暇つぶしにもなるので加入していますが、ダウンロード後すぐは再生出来ますが、再度ログインして再生しようとすると、プレイマークが消えています。 カスタマーにも連絡しましたが、iPhoneでの再生で同じような事象が起きていると… 復旧に最善を尽くしており、IOSのアップデートによるものと思われる。 との説明でしたが、観れなければ意味がない。 早く解消して欲しい。