困ってます 24/9/26

久々にぷにぷにを開こうとしてみたらエラー発生と出てしまい、もう一度入れ直してみても変わらずエラー発生のまま。 問い合わせしようとしてみようとしたらキャラクターコードを求められるのですが、タイトル画面から先に進めないので覚えていない自分も悪い所はありますが、どうしようもないので改善していただきたいです… 他のアプリは全て正常に開きます。