HDMIとの接続不具合のまま数ヶ月 23/2/6

2022年11月に契約してから、HDMIでテレビと接続しても音が出ない、動画も固まるなど不具合のまま。検索すると数ヶ月前からその状態との口コミを見つけた。不具合の障害が改善されていないという注意書きがないまま契約させるのって違反じゃないのでしょうか？連絡しても「把握しており、調整中」と回答。目処もないので2月には解約することにします。