ガチャで当たった卵が反映されません 22/10/17

2022/10/18までの魔神フェニクス復活のイベントの宝探しで、2,400円のパックを2回購入しました。魔神フェニックスの卵がそれぞれ1個ずつ、合計2個当たったのですが、オトモの画面に卵が反映されず孵化できません。これはバグでしょうか？ 早急に改善か、返金をお願いします。