プリペイドカード有効化の問題 23/5/13

コンビニでプリペイドカードを購入したが有効化してくれなくて困りました。某コンビニでレジ操作での有効化が完了しているように見えて実は完了していないケースがあることは知られている通り。レジを担当したのが以前からクーポンを出しても反映されていない、ポイントを利用したいと伝えてもポイント利用になっておらず全額現金払いになっているといったレジ操作を覚えていない人物。今回のプリペイドカード購入時も、課金額を画面から選択しろとか、そんな選択画面は表示されていないのに言ってきたりと、レジ操作を理解しているとは思えない状態。990円と課金額を伝えても、何ヶ月分なのかこのカードは選ばないとダメなんだと言い、ならばとその者の言い方に合わせて1ヶ月分と伝えると、今度はこれは金額を選んでもらうカードになるからいくらなのかわからないことにはなどと言う始末。その人物はかなり前からその店にいるが、レジ操作もプリペイドカードについても知識が足りない対応。プレイステーションがどうのこうのと無関係なことを言い始めるなど、そもそも何をする為の何なのかも知らないようだった。購入したコンビニに連絡を取ったが、レジ操作の再確認やカード発行元への問い合わせは拒否され自分でやってくれと言われた。では自分で問い合わせるからレジ操作の具体的内容をカード発行元に伝える為に教えてくれと言ったが、これもやらない自分で聞けと拒否。レジで有効化の操作が完了していないのだから、レジ操作手順とどう操作したのか知らない私が問い合わせをしたところで、カード発行元だってどこで間違っていたのかが判明しても、購入店にやり直して有効化してもらってとしか言えないのだから同じこと。結局コンビニには忙しいからもうやめてくれと電話を切られて終わり。990円お金だけ取られて終了。カード発行元にはここまで怠慢な従業員でもミスが起こらない仕組みにする義務もないが、有効化されていない状態ではレジ操作を終了できないシステムになればと思うし、支払ったレシートがある場合は何割かでも救済されればとも思ったが、ここまで何もかもダメでは尻拭いもし切れないか。