不具合についてスルー 23/9/19

エナジーが3万ほど消えてなくなったのでメールで問い合わせましたがなんの反応もなし。 数週間経ちましたがアプリ内のお知らせでも報告なし。 なかなか深刻な不具合だと思うのですがそのまま隠蔽されるつもりでしょうか？ 課金もしてエナジー増やしてるので課金分がなくなったのと同じですよね？ 年齢についても毎回自分の年齢の設定は慎重に確認してやるのですがソーシャルリサーチの画面が出ないです、最初はあった気がするのですがエラーが酷くエナジーが消えた時に入れ直したのですが、その時年齢設定もおかしくなったのでしょうか？ 年齢の確認画面もないので原因がわかりません、調べると同じようなソーシャルリサーチ出ないけど間違えた覚えのない方がいらっしゃるのでせめて自分で間違えたのか不具合なのか知りたいです、なんの対処もされず放置で気分が悪いです。