ガチャのキャラゲットできてない 23/1/8

星3確定チケットをもらって潔が当たりましたが、何故かゲットできていない状態になってます。トレーニングしてなくて編成出来ないとかじゃなくて、キャラ画面に存在してません。また、ピックアップガチャのキャラ一覧で見てみましたが、やはり潔は未所持扱いになってます。あのガチャ引いたのは私の幻でしょうか。確認をお願いします。