問い合わせが返事こない 23/3/22

2月22日のサリーのパックを購入しましたが、すぐにアプリが落ちてしまい、再起動すると決算だけ終わりパックが未購入の状態に。返金の申請をして、再度購入。 数日後、返金の要請があったと、マイナス残高が表示されてしまいました。kabam に問い合わせメールをしましたが、2週間返信ありません。オーブがその間使用できないので、しょうがなく債務トークンを購入しました。画像付きでメールを送ったから届いてないのでしょうか？早くどうにかして欲しいです。