景品はとれるけど対応はあまり… 23/1/3

獲得した景品を発送したくて依頼をかけましたかがエラーが出て問い合わせしました。 エラーの原因は手違いで景品の在庫不足で発送できないとのこと。お正月で担当が休みだったのに迅速な対応でエラー原因が分かったのはいいけど対応は 獲得までにかかったポイント戻します。だけ。 いちばん欲しかったぬいぐるみだったので獲れるまで課金をした訳で、もし同じようなぬいぐるみが出たとしてもその金額でとれるかどうかも分からないですし、納得いかない為どうにか別の対応が出来ないか再度問い合わせしたが「担当部署に確認を行わせていただきます」と言われたから待っていましたが1日経ってもメールは来ず再度問い合わせしたところ「担当部署が本日までお休みの為明日以降の連絡になります」 こちら側は機嫌間近だと言ってるから最初からいつの連絡って言っても良かったのでは…？ ミスしたのはそちらなのに当たり前のようにポイント戻すだけしかできないんでしょうか…？ 獲得までにかかったポイントを戻しました、確認してください、で、こちらの気持ちは収まりません。 どういう対応をしてくれるのか分かりませんがもう期待もしませんし、ポイントを使い切ったら利用もしないと思います…。 景品はとれますが親切さがあまり感じれなかったです。