プレイ中の画面のフリーズ 23/12/17

本当に改善して欲しいです。不具合で問い合わせると改善策として『リロードしてください』と返答が来ますがリロードしても無駄です。人気の商品をやっている途中でフリーズし諦めて退室、再挑戦しようとしたら景品は無くなっていました。もう3回経験し正直うんざりですが、まだ課金分が残ってますのでどうか改善してください。