突然ブロックされました 23/12/8

普通にゲームをしていただけなのにいきなりブロックされました。 規約違反があったとか再三の警告を無視したとか書いてありましたが、本当に普通にゲームをしていただけですし警告なども今まで来ていません。 本当に意味がわかりません。 数年間続けて少しずつホームをアップグレードしたりアイテムやルビーを集めてきたのに突然ブロックされるのなら課金する意味も続ける意味もありませんよね ブロックされた後に何度もサポートに問い合わせのメールを送りましたが3日経っても何も回答がありません。 まるでこちらに不正があったかのようにメッセージがありましたが、きちんと調査もせず何もしていないのに一方的にそちらからブロックして急にゲームをできなくさせるのは不当行為ではないのですか？