ゲーム自体はとても満足ですが対応が遅い 24/1/27

先日第三者による不正利用についてアプリから報告させて頂きましたが、1週間経っても連絡が来ません。以前も同じことがあり、同様に報告した際は数日後にメールで私の勘違いだと連絡がきました。その際は最低金額の利用だったため見逃しましたが、今回に関しては、数日間ゲームを開いてすらいなかったことに加えて、金額も約4000円だったこと、そして2度も同じことが行われたことに第三者の不正利用だと確信したため、スクリーンショットと共にアプリの報告欄より完全に第三者による不正利用だと報告しました。 今回のような不正利用に対する対応が遅いことに大変残念です。いまからでも対応して頂き、返金対応をお願いしたいです。