広告再生できない 24/8/8

2024.8現在、改善されていません。早急に対応お願いします。 —- 無課金でも楽しませてもらってます。 2024.5 広告を見てギフトやハートをもらったり消費コイン減額できる機能がありますが、 ここ最近、広告が再生できなくなってます。 何度やっても。 モバイル回線、wifi、いろいろ試しましたが、どれもダメ。 私の携帯やwifiが理由ではなさそうです。 改善お願いします。 【起きる事象】 ①広告ボタンを押す→「広告が再生できません。wifi下で再生してください」と表示される。 (広告再生の画面に遷移しないで終了) ② 広告ボタンを押す→広告画面に遷移→広告を読み込んでいる画面でフリーズ。画面タップしてもなにも起きない。(画面戻れない、広告再生からリンクへジャンプもしない、無反応)→再生されるのを待つが何も起きない。(10分経過)→画面フリーズのまま→アプリごと閉じて再度開く… の繰り返し 早急に改善お願いしたいです。