Wi-Fiが繋がらないエラーなんとかして 24/8/24

面白くて毎日開いてますが、家族の私以外の端末ではCMを見て報酬がもらえているのになぜか私だけが再生できず、Wi-Fiに繋ぐようエラーが出ます。Wi-Fiには繋がってるし、オンラインゲームもできているのになんで私だけが再生できないのか…2回ほどは再生できたので、電波環境なのかもしれないですが、レベルアップもポイント使わざるを得ずなんだかモヤモヤしてます。