ログイン不具合時の対応が酷い 24/1/4

2024年1月1日から3日までログインがしばしばできなく、ユーザーにとっていちばんツムツムがしたい3が日のセレクトボックスに重なってしまいました。原因はアクセス集中によってサーバが落ちてしまったことなのですがその対応について2つに分けて書きます。 ①ログイン不具合のメンテナンス ログイン不具合になり、Xでツムツム公式からポストで報告がありその何時間か後に緊急メンテナンスが入りました。事前にメンテナンスの報告をせず急にメンテナンスが始まり全くツムツムが開けない時間が何時間もありました。そもそもアクセス集中を予期せずにサーバが落ちてしまった挙句、事前報告なしの緊急メンテナンスが何時間も続くことはありえないと思いました。 ②ログイン不具合のお詫び 1月3日の午後に完全復旧してその日の18時にお詫びがツムツムゲーム内でありました。そのお詫びの内容が30,000コインのみでした。ログイン不具合のあった時間が合計1日以上あったにも関わらずそのお詫びが30,000コインのみということに怒るどころか呆れてしまいました。XやYouTubeなどSNSのユーザーの意見を見れば明らかにユーザーと運営で考えがずれているなと感じました。ユーザーの意見全てに応えるのは難しく現実的に不可能なのはわかりますが30,000コインはずれすぎです。少しSNSを見ればわかります。お詫びの後もSNSの投稿でお詫びに満足しているユーザーは僅かにしかいませんでした。そこまでしてお詫びをケチる理由がわかりません。課金してもらいたいと思っているのでしょうか。 今回のログイン不具合は全責任運営にあるとおもいます。その場合はユーザーの意見を慎重に応えるのが普通だと思います。そのなかで30,000コインのみのお詫びはありえないです。 上記の理由により評価は1としました。