ルビー消費しただけでガチャ引けない 23/5/28

世界名作劇場のガチャ、初回のみ20ルビーで…というので購入しましたがルビーが無くなっただけでガチャ引けてません。LINEから問い合わせしたがゲームの方へとの事…ゲームから問い合わせの開き方が不明で出来ません。ゲームは楽しく何年もやっているので本当は星5個評価なのですが今回の件が残念。問い合わせの内容が伝わっているはずなのに、返信メールの案内に返信してもゲーム内へ…案内にあるアドレスに送ってるはずなのにゲーム内への繰り返しメールで具体的な対応に繋がらない「LINE」にもちょっと…