疑問があります。 24/1/26

ゲーム内容が好きで、イベントなどに参加しルビーやコインを貯めることを楽しみにゲームしています。 ですが最近、機種変をして久々にゲームを開いたところ今まで貯めていたルビーが0になっていました。コインはそのままでした。 それはなぜですか？理由があるのなら知りたいです。 また急にルビーが消えるのでは、時間の無駄になるのではとゲーム進行を思いとどまっています。