Netflixのありえない対応 24/5/14

ネットフリックスの990円のプランに何年も加入していました。 ある日突然見れなくなりログイン状態だが再加入をすすめる画面がでる。 支払い記録をみても問題なくクレカから引き落としされている。 仕方なく翌日にカスタマーサービスに連絡をすると不正なアクセス？らしきものがありサービスをキャンセルした、見たければ再加入してというサポートの案内。 しかし私が入っていた990円プランはなく同一の広告なしプランだと1490円。 毎月500円増しである。 勝手にサービス提供を停止し、次の加入は500円増し。 5/9-6/8までのクレカ引き落とし金は返金した。（本当に返金されたかまだ不明、最悪一か月かかるらしく現時点では返金確認できず） これひどくないですか？ ネットフリックスの問題点をあげます。 ・不正なアクセスを探知しサービスをキャンセルするものの、それに対するメールやSMSは一切来ない。 パスワードの変更の案内とかないの？ クレジットカードへの返金連絡もなし。 なんのためのメールや携帯番号の登録情報か疑問である。 視聴できなくなくなって初めて気がづく。 ・旧プランには入れない。（料金プランをアップグレードするための悪手かと思うほど） お金を払っているのに！です。 ・支払いはキャンセル前の『同一クレジットカード』は使えないというもの。 いやいやクレカってこのために何度も作れっていうの？ありえない。 paypayでも出来るって言ってたけど作る気なしです。 まだ視聴途中があるので仕方なく1490円プランに入るもののクレカ登録が恐ろしくてネットフリックスのギフトカードを登録した。(Amazonやコンビニで買える) カスタマーサービスはネットフリックスのアメリカからのシステムを運用しているだけなのかオウム返しのような全く融通の利かない対応です。 特に、旧プランの方、クレジットカード登録の方は要注意です。 カスタマーサービスの対応にはがっかりしました。 同じことの繰り替えし、お客様の要望は上にあげておきます～って勝手にキャンセルするなら同じ状態で再開するのが当たり前では？ ネットフリックスのシステムに失望しました。