ダウンロード出来ない、への対応。 24/6/13

5月14日の昼頃から、突然ダウンロード出来なくなり問い合わせ。この時の対応は良かったです。他に同様の問い合わせは無いとの事。が、その10日後の問い合わせ時に、すぐなおるかもしれないが、なおるまで3ヶ月かかる事もあるとの事。いつまでたってもダウンロード出来ないので6月に入り、再度ヘルプへ連絡。同様の問い合わせ多数との事。加入プランが無くなって、1度解約すると同じプランに入れない事を伝え、ダウンロード出来ないと使用目的が果たせないので、なおるまでの間、全額、又は半額の返金を依頼するも、感情の無い声、話し方で冷たくあしらわれる。加入中ですが、別の◯◯◯tvに加入し、そちらを使っています。加入前の問い合わせも24時間対応だし感じが良かったし、もう少し様子を見てNetflixさんは解約しようと思っています。改善がされない事よりも、問題がある時の対応ってとっても大事。