字幕が出ない 23/8/8

随分前から字幕が一瞬で消えたり出なかったりでまともに見れません。新しいものだけでなく昔はちゃんと見れたものも見れなくなっているのでアプリ全体の不具合だと思います。テレビでもスマホでもおかしいです。字幕がおかしいってありえない返金レベルの不具合だと思うのですが直る気配がありません。いつ直すんでしょうか。