承認したのにゲームが出来ない 23/10/29

保護者の管理の下、プリペイドで保護者の承認をして購入するが、タイミングが合わないとエラーになってしまいApp storeも接続できなくなります。支払ったお金はどうなっているんでしょうか？このようなことが数回あります。