アプリ不具合で課金アイテムが消費されてもなんの保証もない 24/2/24

レイドバトルに参加する為に課金アイテムであるレイドパスを使用しましたが、レイドバトルの終盤でアプリが固まってしまいました。 アプリ内からヘルプセンターに連絡しても「レイドバトルは正常に終了しました」という旨の自動応答が返るだけ。 何のサポートにもなっていません。 これが直近1ヶ月で複数回ありました。 課金したお金をドブに捨てている様なものです。