起動しなくなった 23/1/15

昨日ゲーム中に固まり、アプリを再起動したところ、読み込みはするのですが、そのあと動画が流れたまま10分以上けいかしてもゲームが起動しなくなくなりました。再起動、再インストール、iOSアップデートなどネット上で見つけたあらゆる方法を数時間かけて繰り返し試しましたが改善しません。「問い合わせはゲーム内よりご連絡ください」とありますが起動しないのでそれができません。どうすれば良いでしょうか。