致命的なバグがあり、運営は何もしてくれない 23/8/10

よくあるガチャ要素でレアなアイテムを一つ選べるボックスを当てました。 選択してボックスを開けましたが、ボックスだけ消えてアイテムは入手できませんでした。 運営にメールで問い合わせをしましたが、「開発チームに共有しておきます。貴重なご意見をありがとうございます。よい1日を」という旨の英文メールがきて終わりです。 これは無課金でも少し回せるガチャですが、課金でも回せるガチャです。 ゲーム自体はなかなか面白いですが、このような状況ですと怖くて課金できないです。 しっかりバグがあったことを認めてユーザーに周知すると共に、修正していただきたいです。 プレイしてる方向けに記載しますが、上記のボックスというのはエピックパーツセレクトパックというものです。プレイしてない方向けにわかりやすい表現で書いたつもりです。