ログインするまでの過程に何かしらの欠陥があります。 22/9/17

周年イベントの間、アップデートなどで数百MBものダウンロードを要求された場合、ログインまでたどり着けなくなる可能性がありました。 しかも、こういった不具合がありながらも、3ヶ月ログインしないままだと課金の有無問わずアカウントを削除される仕様です。 ログインするまでに起こりうる不具合は様々で、このゲームにしか回線を使っていない状況なのに、ダウンロード中頻繁に速度が0Bになって先に進まなくなったり、空き容量は充分確保しているのに、まるで何かに詰まったかのようにダウンロード率が不自然に上下して先に進まなくなったり、ダウンロード中に勝手に強制終了されたり 「ダウンロードに失敗しました」というエラーが出るなどのトラブルが頻発してやり直しになります。 ダウンロード速度0Bなんて状況は、例え低速回線であっても一時的な場合が普通なんですけど、このアプリは一度0Bになってしまうと何十分待っても0Bのままです。アプリの取り除きからの本体再インストールや再起動なんて何十回したかわからないほどしました。 普通はリジューム機能があるのでダウンロード中に閉じられても途中からダウンロードできるアプリがほとんどですけど、このアプリはリジューム機能がないので最初からやり直しになります。 例えばKOFASの場合、何らかの要因でダウンロード中にエラーが発生したり強制終了した場合、完了したダウンロード分は取り除いて再開するなどの工夫がなされています。それに他のアプリではダウンロード完了後の処理で固まることもありません。 けれどこのKOF98UMOLは、ダウンロード中に一度でも止まったりエラーがでたり強制終了になったりするだけでイチからダウンロードのやり直しです。 あまりにも不便ですし、おかげで一向にダウンロードが終わりませんでした。しかもダウンロード完了後に「解析に失敗しました」となる場合もあり、こうなった場合も同じくダウンロードのやり直しです。 低速回線にもいくらか問題があるとはいえ、他のアプリではこうはなりませんし、こういう所は不親切極まりないです。最後の手段として、わざわざこのゲームの為に高速回線1Gを購入したことでやっとダウンロードには成功しました。けれど今度は、ゲームデータ読み込み中「0%」のまま一向に先に進まない不具合に遭遇しました。何時間待っても0%のままです。 ちなみに、アプリ削除からの引継ぎに失敗してデータ消失したという報告もちらほらレビューにありましたので、極力やりたくなかったんですけど、データ消失のリスクを覚悟した上でアプリ削除からの引継ぎの手順も試しました。その上もう一回高速回線を購入してダウンロードも終わらせました。そしたら今度は「更新データ確認中しばらくお待ち下さい」のまま一向に進まない不具合に遭遇しました。本体を再起動しても、アプリを立ち上げなおしても同じです。 ほんといい加減にして欲しいです。 こんな状態がずっと続いていてログインはおろか引継ぎ場面にすら到達できない状況です。そもそもログインや引継ぎ場面に至るまでの過程で発生する不具合が多過ぎます。 事態は一向に解決しないのに、何度もアプリを削除してダウンロードをやり直すしか方法がないせいで、高速回線代や通信料ばかり無駄遣いしています。 そんな状況なのに「アプリ削除して再インストールして引継ぎすれば解決」なんてよくいえますね。 ユーザー側の環境を問わず、スムーズにダウンロードして、スムーズにログインできることなんて、本来は当たり前のことなのに、それすらできない状態じゃありませんか。 しかも運営がこの件についてまともに調査してくれないので、原因すらも不明です。スムーズにアップデート、ログインできる人と、何らかの問題が発生する事でまったくログインできなくなる人、この差がまったくわかりません。 それはサーバーの問題なのか、ダウンロードあるいは解凍、ファイル読み込みの不具合によるものなのかも不明です。ただ1つだけいえることは、以前は速度制限状態でもこのような事象に遭遇する事がなかったということです。おかしくなったのは、6周年のアップデートからです。 こうなってしまうとユーザー側ではほとんど何もできなくなります。 しかも公式サイトでは、この事象に遭遇した対処法として、超基礎的な対処法を羅列した挙句、それでも解決しないなら問い合わせて下さいと書いてあります。 けれど案の定問い合わせても当たり前の回答しか返ってきません。 通信環境の改善、アプリ再起動、アプリ削除、再インストール引継ぎなどの超基礎的な対処法を促されるだけなんです。 それをやっても一向に改善されないから困っているのです。 私個人は、サーバー、ダウンロードシステム、解凍、読み込み、このあたりに何かしらの重大な欠陥があると思っています。 でなければログイン前に行なわれる「ゲームデータ読み込み中0%」や「アップデート確認中」のまま固まるなどの問題が発生してログインできなくなる事の説明がつきません。 結局私個人は、9月になって速度制限が解除された現状でもダウンロード中に強制終了する不具合が頻発しているせいでこの問題を解決する事ができず、肝心な周年イベントに参加する事が一切できませんでした。 このゲームにおいては、周年イベントに参加できないことによってどれだけ不利になるかは容易に想像がつきます。 切実に私も周年イベントに参加したかったです。すごく楽しみにしていたし張り切っていたのに、こんなかたちで不参加になってしまうとは思いませんでした。 この不便な仕様をなんとかしてくれない限り、今後もアップデートするたびに、早かれ遅かれこの事象で頭を悩まされる事になると思いますので、もうこのアプリに課金したりまじめに頑張る事はやめようと思いました。 せめて原因を徹底的に調査して、当たり前のことくらい当たり前にできるようにしてください。本当にがっかりしました。 これは追記になりますが、この問題は修正されましたので、今はログインすることはできます。 けれど対応があまりにも遅すぎました。 そもそもあの時、ユーザー側の環境のせいにせず、もっと早く調査に踏み切って修正しておけば、周年イベントにも今月月初の招き猫にも間に合ったでしょう。 対応が遅れたことで、何の問題もなくログインできていた方々と決定的な差ができました。 特に、周年イベントでの課金アイテムの中には私がどうしても欲しい限定ものもありました。 けれどもう終わっていますので結局買う事はできませんでした。 申し訳程度のお詫びも配布されましたが、周年イベント不参加にさせられた事を考えたら軽すぎます。 こんなお詫びはいらないから周年に参加させて欲しかったです。