接続エラーで利用することができず 23/7/6

サービスというよりアプリに対する不満ですが、Wi-Fiに接続されているにも関わらず、「インターネット接続をご確認ください」という旨のエラーが出てしまい動画を見ることができません。 他のアプリやサービスは問題なく使えているためインターネットには接続されているはずです。 また、先ほどまでモバイルデータ通信や他のWi-Fi環境下では問題なく使えていました。 公式のQ＆Aも含め、軽く調べてみましたが近しい症状がなく、現状、自宅のWi-Fi環境という1番使いたい場面で一切動画を見ることができないという状況です。 もしこのエラーが不具合では無く仕様で、Wi-Fiの速度などの別の理由でも表示されるのであれば、せめて個別にその旨のエラーメッセージを出していただけると助かります。 ネットに繋がっているのに「確認してください」とだけ言われても対処のしようがありません。